Kadang kita beli barang baru tuh, ada garansi, kan? Nah, buat klaim garansi atau registrasi produk itu sering banget ribet.
Thomas Steiner, yang kerja di Google bagian AI, pernah ngalamin sendiri waktu beli mesin cuci Electrolux. Dia dikasih tawaran garansi 10 tahun, eh pas mau daftar, malah dikasih nomor telepon sama QR code doang.
Dan lucunya, QR code-nya itu malah ngarahin ke link teks biasa, bukan yang bisa langsung nelpon. Repot banget kan? Pas nelpon, ya gitu deh, ngantri lama, eh tiba-tiba keputus.
Mau coba chat, eh sistemnya error karena link-nya rusak sama sertifikat situsnya nggak dipercaya. Bikin kesel aja. Akhirnya, daripada stres, Thomas nyoba aja cari di Google, "electrolux warranty register". Nah, ini dia intinya!
Ternyata nemu portal resmi Electrolux yang malah bisa daftar online. Cuma modal bikin akun doang. Di portal itu, kita bisa masukin nomor seri mesin cuci, atau kalau nggak kelihatan, bisa fotoin aja plat identifikasi produknya. Nanti AI canggih dari servernya langsung otomatis baca nomor produknya.
Cepet banget, nggak perlu ngomong sama orang lagi. Thomas bilang, ini jauh lebih efisien daripada ngobrol sama customer service di telepon yang makan waktu dan bikin pusing. Jelas aja lebih enak yang serba otomatis gini. Dia juga nunjukkin demo kode JavaScript keren yang bisa ngelakuin hal serupa, tapi langsung di browser kita (client-side). Pakai AI lokal gitu, jadi gambarnya nggak perlu dikirim ke server dulu.
Jadi, di tahun 2025 ini, harusnya sih perusahaan-perusahaan udah sadar. Registrasi produk itu ya harusnya emang ngandelin web yang gampang diakses konsumen. Biar nggak ribet-ribet lagi ngurusin call center yang kadang bikin kesal.
Dengan teknologi web dan AI kayak gini, prosesnya jadi lebih cepat, aman, dan yang paling penting, bikin kita sebagai konsumen jadi lebih senang dan puas. Nggak ada lagi drama antre atau sistem error!